Приложения IVR — это меню, которое позволяет настраивать приложения IVR. Примерами таких приложений являются Calling Card, ANI Callback, Top-up и т. д. После создания приложение может быть назначено одному или нескольким DID-номерам, которые будут вызываться каждый раз при поступлении вызова через этот DID-номер.
Для приложений, обеспечивающих выбор языка, имеется список языков для выбора. После того, как приложение было сохранено, есть также раздел для точной настройки параметров приложения. Подробное описание расширенных параметров представлено в разделе IVR:
| Опция |
Значение |
По умолчанию |
| Announce Balance |
Оглашать ли баланс при успешном запуске приложения |
Yes |
| Normal Calls Are Allowed |
Включены только сервисные коды, если для этого параметра установлено значение False. |
True |
| Disconnect On Failure |
Отбрасывать ли сеанс Calling Card при неудачной попытке вызова. В противном случае приложение сообщает, что произошел сбой, и предлагает пользователю ввести другое назначение. |
No |
| Allow Empty PIN |
Разрешить ли использовать счета предоплаченных карт с пустым PIN-кодом |
True |
| Preserve Original CLI |
CLI из начального участка вызова будет использоваться для вызова пункта назначения, если для этого параметра установлено значение true. В противном случае имя пользователя телефонной карты будет использоваться как CLI. |
False |
| Maximum Call Duration |
Максимальная продолжительность разговора |
3600 секунд |
| Card Number Length |
Максимально допустимое количество цифр в номере карты |
10 |
| Number_Of_Attempts_To_Enter_A_Card |
Максимальное количество попыток ввода номера карты или PIN-кода |
3 |
| Number Of Wrong Destinations |
Максимально допустимое количество неудачных попыток вызова подряд |
3 |
| Number Of Timeouts |
Максимальное количество тайм-аутов ввода |
3 |
| Minimum Call Duration |
Минимально допустимая продолжительность вызова (в секундах). Если рассчитанная максимальная продолжительность звонка по запрошенному адресату меньше этого значения, то пользователь услышит сообщение «У вас недостаточно средств для совершения этого звонка». |
10 |
| Minimum Card Number Length |
Минимальное количество в номере карты |
| No Seconds In Duration |
Не учитывать секунды, когда объявляете продолжительность вызова. Если продолжительность меньше 1 минуты, то этот параметр игнорируется. |
False |
| No Hours In Duration |
Не учитывать часы, объявляя продолжительность звонка, только минуты |
False |
| Announce Duration |
Следует ли объявлять продолжительность разговора |
True |
| Call Several Destinations |
Разрешена только одна попытка вызова за сеанс, если для этого параметра установлено значение False. |
True |
| Outbound SIP Proxy |
Хост прокси-сервера SIP: порт для отправки исходящих вызовов (этот параметр также можно установить из командной строки) |
<Environment_IP>:5061 |
| Disconnect Warning Time |
Сказать "Ваш вызов будет разъединен через N секунд" до того, как вызов будет разъединен. |
60 |
| Play Service Plan Minutes Only |
Воспроизведение минут тарифного плана вместо суммы минут тарифного плана и длительности, рассчитанной по тарифу. Эта опция не влияет на фактическую максимальную продолжительность звонка, которая представляет собой сумму тарифных минут и длительности, рассчитанной по тарифу. |
False |
| Destination Number Completion Regex |
Считать номер назначения завершенным и немедленно продолжать вызов, когда ввод соответствует заданному шаблону регулярного выражения. |
| Allow Own Accounts Only |
Использование приложения Calling Card в рамках одного клиента, которому принадлежит это приложение. Эта опция не ограничивается только приложением Calling Card, она применима ко всем приложениям IVR. (Доступно только с версии 4.4). |
False |
| Опция |
Значение |
По умолчанию |
| Enable CLI Registration |
Если вспомогательное приложение CLI Registration включено |
True |
| Automatic CLI Registration |
После успешного ввода телефонной карты добавьте текущий CLI в список доверенных CLI для этой телефонной карты. |
No |
| Silent Automatic CLI Registration |
Если для этой опции установлено значение False, пользователю будет предложено зарегистрировать свой номер телефона (новое в версии 1.7.1). |
True |
| CLI Registration Menu Extension Number |
Добавочный номер для субприложения CLI Registration |
| Trusted CLI Authentication |
Сопоставление CLI является доверенным, поэтому PIN-код никогда не запрашивается |
False |
| Minimum Valid CLI Length |
Минимальная длина CLI, при которой разрешена активация автоматической регистрации CLI. |
6 |
Смена пароля
| Опция |
Значение |
По умолчанию |
| Enable Password Change |
Если смена пароля включена |
True |
| Change Password Menu Extension Number |
Внутренний номер для субприложения «Смена пароля» |
| Опция |
Значение |
По умолчанию |
| Balance Threshold |
Если баланс карты ниже этого порога, номер карты будет запрошен, даже если аутентификация CLI прошла успешно. Обратите внимание, что эта опция не отключает карты с балансом ниже порога, а просто принудительно вводит PIN-код, несмотря на то, что CLI-аутентификация прошла успешно. Если вы хотите отключить карты с низким балансом, используйте опцию «Минимальный баланс». (новое в версии 1.8) |
Значение параметра «Минимальный баланс» |
| Minimum Balance |
Если баланс карты становится меньше указанного значения, то карта становится недоступной. Баланс может быть указан с валютой или без нее. Валюта может следовать за значением баланса, например: «2 USD». Если валюта не указана, баланс проверяется как абсолютное значение независимо от валюты карты (обновлено в 1.7.1) |
NULL |
| Ignore Connect Fee |
Не использовать connect_fee в расчетах продолжительности |
False |
| Say_Negative_Balance_As_Zero |
Если выбран вариант и баланс меньше нуля, скажите: «У вас ноль долларов». Скажите «У вас минус <сумма> долларов», если эта опция отключена. |
True |
Аутентификация
| Option |
Meaning |
Default |
| Use CLI Authentication Only |
Доступ разрешен только учетным записям с существующим сопоставлением CLI. |
False |
| CLI As Card Number |
Попробуйте использовать CLI в качестве номера карты, прежде чем использовать другие методы |
False |
| Use VoIP Login As Card Number |
Искать визитную карточку в таблице аккаунтов по полю authname (обычно используется поле username). |
False |
Пользовательские скрипты
| Опция |
Значение |
По умолчанию |
| Custom Script To Check Destination |
Укажите путь к скрипту проверки назначения |
| Custom Script To Change Announced Duration |
Скрипт для расчета пользовательской продолжительности, которая будет объявлена пользователю. |
Горячий набор и умный набор
| Опция |
Значение |
По умолчанию |
| Enable Direct Hot Dial |
Одноразрядные адресаты, набираемые из главного меню, будут рассматриваться как клавиши быстрого набора, если этот параметр установлен. |
False |
| Enable Hot Dial |
Если вспомогательное приложение Hot Dial включено |
True |
| Hot Dial Edit Menu Extension |
Внутренний номер для редактирования клавиш быстрого набора |
| Hot Dial Menu Extension |
Внутренний номер быстрого набора |
| Limit Hot Keys |
Если true, то только клавиши 1, 2 и 3 могут действовать как клавиши быстрого набора. |
False |
| Smart Dial Exclusive Mode |
Должен ли Smart Dial DID совместно использоваться многими учетными записями. |
False |
Top-Up
| Опция |
Значение |
По умолчанию |
| Enable Top-Up feature |
Если вспомогательное приложение Topup включено |
True |
| Top-Up Card Length |
Максимально допустимое количество цифр карты пополнения |
10 |
| Top Up Menu Extension |
Добавочный номер для приложения Top-Up Card Sub |
Черный список
Обратите внимание, что попытки ввести числа длиной менее 4 цифр не считаются мошенничеством. В черный список попадают только номера, длина которых превышает 3 цифры.
| Опция |
Значение |
По умолчанию |
| Enable Black List |
Если функция черного списка включена. |
False |
| Number Of Attempts To Blacklist |
Сколько неправильных номеров телефонных карт нужно ввести подряд, чтобы текущий CLI попал в черный список. |
3 |
Смешанный
| Опция |
Значение |
По умолчанию |
| Use Word PIN |
Используйте слово PIN во всех фразах, касающихся номера карты. Так например фраза "Введите номер карты" будет звучать "Введите пин-код" и так далее... Обратите внимание, что эта опция отключает проверку пароля. |
False |
| Suppress Pound Phrase |
Не говорить "... с последующей решеткой" при запросе номера пункта назначения и PIN-кода. |
False |
| Enable Custom Greeting |
Если включено пользовательское независимое от языка приветствие (оно воспроизводится в самом начале приложения перед выбором языка) |
No |
| Custom Greeting File |
Путь к пользовательскому независимому от языка звуковому файлу приветствия (воспроизводится в самом начале приложения перед выбором языка) |
| Early Greeting Prompt ID |
Идентификатор подсказки, которая будет воспроизводиться перед меню выбора языка. Эта подсказка не может быть локализована. См. пример в конце страницы. |
| Late Greeting Prompt ID |
Идентификатор подсказки, который будет воспроизводиться после меню выбора языка перед объявлением баланса. Эта подсказка может быть локализована. См. пример в конце страницы. |
| VoodooVox Source Key |
Исходный ключ для VoodooVox Ads |
None |
| Default Calling Card Language |
Резервный язык по умолчанию |
en |
| Fallback_To_Default_Calling_Card_Language |
Нужно ли возвращаться к языку по умолчанию после того, как было сделано максимальное количество неправильных попыток выбрать язык. |
No |
| Say 'No Card' On Low Balance |
Сказать Неправильный номер карты (ПИН-код) вместо Нет доступного баланса |
